关于不动产登记信息管理系统运维服务项目询价函

各软件开发企业：

根据《****政府采购法》《政府采购非招标采购方式管理办法》等有关规定，我单位拟对"**市不动产登记信息管理系统运维服务项目"采用询价方式实施采购，现邀请符合资格条件的供应商参加报价。有关事项函告如下：

一、项目概况

本项目运维对象为采购人现有的不动产登记信息管理系统及其相关子系统、已对接接口、Oracle 数据库和 GIS 图形数据。供应商须在现有系统架构、数据结构不作根本性变更的前提下，提供驻场与远程相结合的运维服务。

二、服务内容及技术要求

本项目服务内容涵盖 GIS 图形维护、业务系统维护、数据与数据库维护、系统补丁与脚本更新、接口运维、人员驻场及现场巡检等方面，供应商须逐项响应，不得缺项、不得降低标准。

（一）GIS 图形维护

供应商须使用不动产登记信息管理系统及 ArcGIS等专业软件，完成以下数据维护工作：

1. 根据业务需求新增图层，开展数据简单处理、数据导入与更新、数据输出等工作。

2. 按业务需求制定 GIS 查询条件，将图形及属性按指定条件导出；查询条件须能够展现在用户桌面端，便于后续重复调用。

3. 提供 SDE 数据备份服务，具备出错回退能力，确保数据恢复和备份工作在出错时可回到修改前状态；数据库修改后，原数据须保留备份。

4. 做好历史数据处理：数据库中的数据修改后，原数据须保留并存入历史库，供以后查询、追溯使用。

（二）业务系统维护

及时解决业务人员在系统应用中遇到的各类问题，按问题性质分类处置：

1. 硬件类问题：包括办公电脑死机、打印故障等硬件设备故障，须及时定位问题并提供解决方案。

2. 软件类问题：包括业务系统及办公软件出现的问题，须及时查明原因，联系开发单位或自行处理解决。

3. 业务类问题：包括业务办理过程中出现的各类问题，如业务人员误操作引起的业务问题、系统BUG引起的业务问题等，须配合业务人员尽快完成业务恢复。

（三）数据和数据库维护

包括 Oracle 数据库维护、数据备份与恢复、错误数据改正、业务数据维护（修改情况必须记录在修改簿上）、GIS 图形数据维护、数据一致性和完整性分析、各类报表和统计分析等工作；根据科室业务需求定制 SQL 查询语句并在客户桌面端展现；开展数据格式转换（如将 Oracle 数据转换为 Excel 数据）。

其中，Oracle 数据库管理服务包括：

1. 通过实体安全、备份和恢复等多种技术手段，保护数据库的完整性。

2. 数据库管理员实时检查数据库的逻辑结构、数据元素的关联及数据内容。

3. 配置数据库，建立数据库检查跟踪环境，记录数据库查询、密码利用率、终端动作、系统利用率、错误情况及重新启动和恢复等。

4. 配置数据库，实时检测涉及事务处理内容及处理格式方面的错误，并予以记录。

5. 配置数据库，自动形成日志记录；对数据完整性要求较高的场合建立双副本日志，分别存于磁盘和磁带，以保证意外情况下的数据恢复。

6. 配置数据库，定期检查以确定是否由于系统故障引起了文件或数据的丢失。

7. 对从日志或实时终端上查获的全部非法操作加以分析，找出原因及对策。

8. 每月定期优化数据库，保证数据库的功能和性能最优化。

（四）系统补丁与脚本更新

根据系统运行情况和上级主管部门要求，及时完成系统相应补丁、脚本的更新，并在更新前做好数据备份、更新后做好功能验证，形成更新记录。

（五）原有已开发系统接口运维

对系统现有已对接的接口进行维护、调整、更新，确保接口调用稳定、数据交互准确、传输及时。

（六）运维人员配置

为保障运维服务质量与响应时效，供应商须提供本地化运维服务，安排 1 名专属运维人员提供属地化支持，负责服务器和系统数据的日常巡检与维护；须建立标准化的日常巡检与应急处理机制，确保各项运维需求得到及时、专业的处理。该人员须具备不动产登记业务系统或同类政务信息系统运维经验，服务期内不得随意更换，确需更换的须提前书面报采购人同意并完成交接。

（七）现场巡检服务

供应商须提供每季度 1 次现场巡检服务（服务期内不少于 4 次），对采购人系统进行全面细致的检查，内容包括机房环境检查（温度、湿度、电源情况等），硬件设备和外围设备运行情况检查（网络系统、主机系统、数据库系统、备份系统等），系统硬件指示灯及硬件检测诊断，系统错误报告及其他记录文件检查，网络设置检查等；对发现的系统漏洞须及时提出并协助采购人相关技术人员完善和修复；对动环基础环境监测管理平台的监测平台系统、平台数据、采集设备、告警设备、传输设备等进行检查，并向采购人提交巡检报告。巡检具体包括：

1. 网络可用性检查：包括路由器、交换机配置的合理性检查，设备利用率、故障及坏件情况检查（电源冗余、模块冗余、引擎冗余、核心路由、交换机、链路、网关等设备）。

2. 网络性能检查：设备性能分析，网络设备 CPU、内存、闪存、端口及运行状态等检查。

3. 备份系统检查：包括备份系统日志、备份介质、备份策略、备份状态检查等。

4. PC 服务器维护：检查 CPU、进程、系统状态、磁盘、系统日志是否正常。

5. 设备巡视：查看机房内设备运行状态指示灯和网管告警，及时发现和解决问题。

（八）子系统及接口运行保障

维护现有不动产登记管理系统相关子系统（包含林权信息共享系统、水电气联动过户系统、银行抵押直连系统等）及****管所共享中间库等）正常运行，出现异常须及时排查处置，保障跨部门业务协同不中断。

（九）个性化功能与报表定制

根据采购人业务需要，定制当地系统个性化功能需求、报表定制等工作，并在交付时提供操作说明。

（十）远程技术支持

在条件允许并取得采购人许可的前提下，技术人员可通过远程访问方式对采购人的问题进行直接、快捷、完全的免费排除故障，解决问题；远程操作须全程留痕并遵守采购人网络与信息安全管理规定。

（十一）7×24 小时电话支持

提供 7×24 小时电话支持服务，通过电话支持及时响应，为采购人提供技术支持并解决相应问题，做好服务台账记录。

三、询价时效

本询价结果应于2026年11月20日17:30前提交****，超时报价无效。

四、其他事项

所有报送材料应按规定进行密封处理，并在封面加盖单位公章后，邮寄至******局三楼办公室收，联系电话：0598-****177，地址:**省**市燕**路496号。具体项目咨询******局****中心，联系电话：0598-****191。

五、联系方式

本次报价不接受传真、电子邮件等其他报送方式；报价结果仅作为我单位实施该项目预算控制价的参考依据，不构成项目采购投（中）标依据，请贵单位于上述截止时间前将报价单送达指定地点，逾期视为放弃。敬请各单位予以支持配合。

附件：1. 报价一览表

****

2026 年11月12日

附件 1 报价一览表

项目名称：**市不动产登记信息管理系统运维服务项目

说明：本报价为完成询价函全部服务内容的总价包干价，已包含人工、差旅、工具软件、培训、税费及合同实施过程中的一切费用。

供应商名称（盖章）： 法定代表人或授权代表（签字）： 日期： 年 月 日