宁德市闽东医院药房自动化设备系统维保服务询价公告

我院药剂科两套ROWA--Vmax160自动化药房发药系统，两套IRON整处方智能传输系统购买维保服务三年，向社会公开征询报价,请合格的供应商根据项目提供报价。

一、对报价人资质要求

基本资格条件：1、具有合格的企业法人营业执照。

二、报价提交方式及截止时间

1、时间、地点：请有意参与报价的供应商现场提交报价文件或邮寄报价文件。地址：**省**市**路89****工程部

2、联系人：刘冲；联系电话：0593-****375。

截止时间为2026年10月29日上午10点前（邮寄报价文件按签收时间为准）

三、保修服务要求

1、保修范围：全自动药品存储分发系统ROWA--Vmax160、整处方智能传输系统IRON 的保修服务，包括定期保养和故障维修、损坏的零部件更换。

2、服务的供应商应确保用户的设备正常运行，设备的功能和技术指标达到响应文件和国家相关标准。合同期内，设备发生的非人为误操作导致的各种故障应由服务供应商免费提供技术服务、维修及所需配件的更换。维修所需更换的设备零部件必须为原厂提供的部件。

3、维修所需的相关辅助设备和材料均由服务供应商提供，服务供应商应建立配件库，并具备相关维修保养专用工具、设备及装置。

4、供应商拟派服务工程师必须经过自动化药房系统厂家的维修培训。

5、服务供应商提供24小时技术电话支持（24小时*365天）服务，提供技术服务电话。

6、服务供应商在接到报修电话后，应在1小时内提供远程服务，远程服务无法解决时，在6小时内派工程师到现场实施维修，维修备件在确认后24小时内送达维修现场。提供报修电话、委派的工程师姓名及联系方式。在合同期内，维修次数不受限制。

7、供应商须承诺，在合同期内免费提供设备的定期最新软件的升级。

8、根据采购人的需求，服务供应商免费提供设备的MDIS的软件的定期升级以及能根据采购人的需求进行软件功能的升级及改造。

9、服务供应商应提供全自动药品存储分发系统ROWA--Vmax每年度不少于4次的预防性保养，并提供保养时间计划表及维护保养清单。

10、服务供应商维修前应将用户的相关数据等备份，维修结束后恢复原状。

11、服务供应商须在每次完成设备维修、保养或升级等保修任务后，均应在7个工作日内向采购人提交详细工作报告单，报告单的内容将作为采购人对保修服务内容验收的依据。

12、服务供应商在采购人提出培训申请时，应免费指派工程师上门进行培训，培训次数不限，培训完成后，提供详细的培训记录单包括培训内容、参加人员签字、培训时间、培训地点及操作人员考核情况。

13、服务供应商应针对采购人的设备使用情况、售后服务情况进行定期上门回访，确保产品质量和服务质量。

14、每年提供年度的维修保养服务汇总报告，包括维修次数，更换备件名称、数量、单价，保养记录，维修工单等。

15、供应商需承诺能提供原厂针对ROWA--Vmax设备的入药、出药实施药品追溯码管理，无需通过第三方设备实现药品追溯功能。

16、服务供应商应保证定期保养整处方智能传输系统IRON包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查、非紧急性质的补救性维护和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其他维护持药房自动化系统保养为每年6次。保养开始前，成交供应商将提供一份定期保养计划给采购人，开始前5个工作日正式通知采购人保养时间。

17、服务供应商应确保整处方智能传输系统IRON日常维保工作中能够达到“附件一”中的工作要求。

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2026年10月23日

附件一、